دلایل عدم اطمینان به خرید آنلاین

حتما برای شما نیز تابحال پیش آمده است که در وب سایت ها و یا سایر شبکه های اجتماعی مدل لباسی را دیده اید و از آن خوشتان آمده است؛ تصمیم به خرید آن دارید اما ته دلتان نگرانی دارید و از اینکه خرید خود را نهایی کنید دودل هستید. به شما حق می دهیم که نگرانی بابت خرید غیرحضوری داشته باشید؛ اما اگر دستورالعمل های خرید اینترنتی را بدانید با اطمینان خاطر بیشتری سفارش تان را نهایی خواهید نمود و از تجربه یک خرید عالی لذت می برید.

دلایل عدم اطمینان به خرید آنلاین

به نظرتان ریشه این نگرانی و عدم اطمینان خرید اینترنتی از کجاست؟ برخی از افراد تا محصول مدنظرشان را از نزدیک نبینند و آن را لمس نکنند به هیچ وجه راضی به خرید نمی شوند. برخی دیگر همان تعامل اجتماعی که بین افراد در خرید حضوری بوجود می آید را می پسندند و از صحبت های فروشنده حس اطمینان خاطر دریافت می کنند.

مهمترین دلیلی که می توان برای عدم خرید بصورت آنلاین بیان نمود، وجود برخی فروشگاه های اینترنتی پوشاک بانوان است که انواع لباس زنانه مانند (شومیز زنانه، شومیز ساده، شومیز زنانه در مدل های مجلسی، شیک، رسمی و شلوار زنانه ساده و مجلسی) را با قیمت بالا ولی کیفیت پایین ارائه می دهند و خدمات پس از فروش مانند تعویض و مرجوعی ندارند. وجود این آنلاین شاپ ها اطمینان را از بانوان سلب کرده است.

اما شما می توانید با مراجعه به سایت های فروشگاه اینترنتی خرید لباس زنانه باکیفیت مانند: digikala, banimode,arawear,digistyle با رعایت برخی نکات که در ادامه بیان می کنیم، خریدی موفق و لذت بخش داشته باشید و در برابر هزینه ای که پرداخت می کنید، محصولی باکیفیت و عالی را دریافت نمایید.

1- اعتبار و محبوبیت فروشگاه اینترنتی

قدیمی بودن و داشتن سابقه سایت می تواند به طور کامل استرس و اضطراب مشتری را برای خرید از فروشگاه اینترنتی از بین ببرد که می تواند تحت تاثیر عوامل زیادی در محبوبیت یک سایت باشد. در زیر به عوامل موثر در محبوبیت سایت می پردازیم:

1-1- دریافت نماد الکترونیکی

1-2- وجود آدرس فروشگاه یا دفتر مرکزی

1-3- حضور فعال در شبکه های اجتماعی

1-4- ارزش موقعیت مشتری

1-5- برقراری ارتباط مستمر بین فروشگاه و مشتریان

2- به روز رسانی محصولات (لباس)

به روز بودن و به روز بودن برای ارائه محصولات جدیدتر به خودی خود نشان می دهد که فروشگاه اینترنتی دغدغه مند است و مطابق مد روز و مدل های جدید در شرف رفع نیازهای مردم است. خرید اینترنتی پوشاک زنانه و مردانه امری ضروری است.

3- نگهداری به موقع و سریع

پاسخ به موقع به سوالات و نیازهای مشتریان عامل دیگری است که در انتخاب فروشگاه های مشتری محور باید در نظر گرفته شود. زیرا اگر مشتری نباشد تجارتی هم وجود نخواهد داشت پس به نوعی می توان گفت تمام سرمایه یک کسب و کار مشتریان آن است.و اگر کسب و کاری مانند فروشگاه اینترنتی لباس، پشتیبانی و خدمات پس از فروش را در اولویت قرار ندهد، چه باشد و چه نباشد، از لیست فروشگاه های اینترنتی مناسب برای خرید حذف می شود!

 4- تحویل سریع کالا

هنگام خرید از فروشگاه اینترنتی، از آنجایی که مشتری به محصول دست نزده است، بسیار مشتاق و مشتاق دیدن محصول خود است. بنابراین بسیار مهم است که مشتریان کالای خریداری شده از فروشگاه اینترنتی را به موقع و تا حد امکان در زمان مورد نظر خود دریافت کنند. و این رسیدن به موقع محصول خریداری شده می تواند برای مشتری بسیار جذاب باشد. و شاید تاخیر در ارسال محصول و رساندن آن به مشتری تا حد امکان از جذابیت آن کاسته شود، حال تصور کنید مشتری به آنچه تصور می کرد نمی رسد!

در محافل تجاری بین فروشندگان ضرب المثلی وجود دارد که می گویند یک مشتری ناراضی می تواند مانع از خرید 9 مشتری دیگر از ما شود، به نظر من یک مشتری ناراضی با وجود حضور در شبکه های اجتماعی، از خرید 900 مشتری از ما خودداری می کند!

5- امکان مرجوعی کالا

گاهی اوقات بر اساس عوامل عمدی یا غیرعمدی این اتفاق می افتد که مشتری از کالای خریداری شده راضی نیست یا اندازه آن کوچک یا بزرگ است.بنابراین فروشگاه های اینترنتی باید این ضمانت را به مشتریان خود بدهند که در صورت عدم رضایت از محصولی که خریداری کرده اند، در مدت زمان یا روز معین (مثلا 72 ساعت یا 7 روز) عودت کالا را می پذیرند. و آنها این انتخاب را به مشتریان خود می دهند که یا محصول دیگری را انتخاب کنند یا پول خود را به طور کامل پس بگیرند.